A trajetória de Ana Paula e como ela conseguiu se desenvolver dentro do BioGrupo
Recém completados 3 anos de empresa, Ana Paula entrou para o grupo como designer da BioBaby, marca que auxiliou no seu desenvolvimento desde o início. Formada em Desenho Industrial com habilitação em Moda, este havia sido o seu primeiro emprego formal na área de moda e foi essencial para o começo de sua evolução profissional. Afinal, mal sabia ela que este seria apenas o primeiro passo que daria em sua trajetória no grupo.
Em março deste ano, a BioBaby estava com 2 lojas físicas e o e-commerce ativos, Ana Paula cuidava da criação e auxiliava na gestão das lojas. Mas com a chegada da pandemia, os shoppings tiveram que ser fechados e as vendas começaram a cair. Diante de um cenário de muitas possibilidades e incertezas no mundo, Ana Paula – sempre proativa – se ofereceu para auxiliar em outras empresas do grupo. Foi aí então que recebeu o convite para fazer parte do time de Design da Market4u.
Após passar alguns dias trabalhando em artes para o site da marca, surgiu a necessidade de alguém que atendesse os clientes, pois a empresa está em um ótimo momento de expansão e com isso novas demandas surgiram. E como Ana Paula já havia realizado vendas e atendimento ao cliente na BioBaby, ela acabou ocupando essa vaga e se tornou uma Customer Success do Market4u. O Profissional de CS é responsável por garantir que as interações entre a sua empresa e o seu cliente gerem os resultados desejados por ele.
E com um novo cargo também aparecem novos desafios. Para Ana Paula, atuar em uma nova área foi um deles. E ela sabia que não poderia ficar parada. “Tive que ir atrás de cursos, livros e conteúdos para entender melhor esse universo. A empresa não para de crescer e devido a esse crescimento contínuo, a carteira de clientes só aumenta”, conta.
Sabemos que cada desafio é um novo aprendizado e para ela o BioGrupo é uma grande escola. “Acredito que me desenvolvi muito, não só profissionalmente, mas também pessoalmente. Devo grande parte desse amadurecimento à confiança que depositaram em mim, abrindo novos horizontes e oportunidades. Eu amo trabalhar aqui!”
Ana Paula conta que leu um livro recentemente, chamado “O ego é seu inimigo”, e que seus ensinamentos cabem muito bem com a proposta do BioGrupo. “Nunca ache que você é melhor ou pior que alguém, ou que você já sabe tudo. Ter um curso superior, ou algo do tipo, não te faz a pessoa mais inteligente e sábia, mas sim as situações que você vive e as suas experiências. Muitas vezes as pessoas se preocupam demais, achando que estão acima de muitos, que acabam não prestando atenção no que pode estar acima delas“, comenta a colaboradora.
Questionada sobre seus planos profissionais para o futuro, Ana Paula conta que não pensa em parar de atuar na área criativa, nem deixar de se desenvolver como CS. “Muitas vezes penso em unir as duas áreas”, brinca a colaboradora. “Tenho buscado novos conhecimentos e estou aperfeiçoando para ser uma profissional mais completa. Mas, posso adiantar que penso em atuar futuramente dando cursos e consultorias, compartilhando os conhecimentos que adquiri ao longo da carreira.” Quem aí já quer fazer parte dessa turma de consultoria? Eu quero!
